Métodos de Pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa y MasterCard, entre otras opciones estándar del mercado.

Inicio del proceso
Una vez que haya seleccionado sus productos (como sofás o armarios) y proceda a la pantalla de pago, deberá introducir los datos de su tarjeta en nuestro entorno seguro. Esto incluye el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC). Toda la información se gestiona de forma cifrada.

Confirmación del pago
Tras completar la transacción, recibirá una notificación inmediata en pantalla y un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. El cargo se hará efectivo en su cuenta una vez que la entidad emisora autorice la operación. Si la transacción no es autorizada, el pedido no será procesado.

Seguridad y protección de datos

La integridad de su información es nuestra prioridad absoluta.

Seguridad de las tarjetas de crédito
Utilizamos protocolos de cifrado de capa de conexión segura (SSL) para proteger la transmisión de sus datos financieros. Nosotros no almacenamos los números completos de sus tarjetas en nuestros servidores; la información se procesa directamente a través de pasarelas de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad internacional.

Nuestra política de privacidad
En cumplimiento con los estándares de protección de datos personales, tratamos su información exclusivamente para gestionar su compra, procesar el pago y garantizar la entrega de sus muebles. Sus datos están protegidos contra accesos no autorizados y solo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades operativas y las obligaciones derivadas de la transacción.

Resolución de disputas

Estamos comprometidos con la satisfacción total de quienes eligen nuestros productos.

Servicios de resolución
Si surge cualquier desacuerdo respecto a un pago o a la recepción de sus sillones o sillas lounge, le animamos a ponerse en contacto con nosotros directamente. Buscaremos una solución amistosa y rápida para resolver cualquier incidencia relacionada con la transacción.

Ayuda adicional
En caso de que no se logre una resolución directa, usted tiene derecho a recurrir a mecanismos de resolución de litigios en línea proporcionados por las plataformas de consumo pertinentes en la Unión Europea, los cuales facilitan una mediación neutral para ambas partes.

Comunicación y soporte

Mantenemos una línea abierta para asegurar que su experiencia sea transparente.

Actualización de información
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los métodos de pago y estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de inmediato en este apartado de nuestra tienda online y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Le recomendamos revisar esta sección antes de realizar nuevas compras.

Verificación de identidad y transacciones

Para prevenir el uso indebido de medios de pago, nos reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales sobre las transacciones realizadas. En ciertos casos, podríamos solicitar una confirmación de la titularidad del método de pago para validar la orden antes de proceder con el envío de los productos.

Moneda de las transacciones

Todos los precios indicados en nuestra tienda online y los cargos finales se realizan en la moneda oficial indicada en el momento de la compra (Euros para el mercado español). Nosotros no somos responsables de las comisiones adicionales que su banco o entidad emisora de la tarjeta pueda aplicar por la gestión del pago.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cómo pagar sus muebles o sobre el estado de su transacción, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 410 DOGWOOD RD, CLEVELAND, TX 77328, United States
Teléfono: +1 (646) 256-9527
Correo Electrónico: client@niahaven.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)