Politica de envios

Ámbito de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos ni envíos a otros países fuera de España.

Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos de importe igual o superior a 100 €. Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 10,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún coste adicional al recibir su pedido.

Hora de corte del pedido
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil. En caso de realizarse en días festivos o fines de semana, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

Plazo de procesamiento del envío
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento en nuestro almacén es de 1 a 3 días hábiles antes de ser entregado al transportista.

Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado para nuestros sillones, reposapiés, sofás, sillas de descanso y armarios es de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.

Transportistas logísticos
Colaboramos con empresas de mensajería líderes para garantizar la seguridad de su pedido, incluyendo SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido, la factura de pago y la información del transportista. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página de "Seguimiento de pedidos" introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto sufre daños durante el transporte o se extravía, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reclamación y ofrecerle una solución adecuada, como la reposición del producto.

• Modificación y cancelación del envío: Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, no se podrán realizar modificaciones en la dirección ni cancelaciones. Por favor, revise bien sus datos antes de finalizar la compra.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de los errores de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

Notas sobre la recepción
Al recibir el paquete, le recomendamos encarecidamente que inspeccione el embalaje exterior. Si observa daños visibles, debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmar y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas para gestionar cualquier incidencia.

Intentos de entrega fallidos
Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el pedido podría ser devuelto a nuestro almacén. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío, lo cual podría generar gastos de gestión adicionales.

Notificación de retrasos
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos mencionados, factores externos como condiciones climáticas extremas o incidencias en las redes de transporte pueden causar retrasos. En estos casos, le informaremos lo antes posible sobre la nueva fecha estimada de entrega.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 410 DOGWOOD RD, CLEVELAND, TX 77328, United States
Teléfono: +1 (646) 256-9527
Correo Electrónico: client@niahaven.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)