Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

Bienvenido a Niahaven (en adelante, "nosotros"). Este documento establece los términos y condiciones que rigen la compra de nuestros productos, que incluyen sillones, reposapiés, sofás, sillas de ocio y armarios a través de nuestra tienda en línea. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estas disposiciones.

2. Cuenta de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio web

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Nosotros nos comprometemos a garantizar el funcionamiento óptimo del sitio web, aunque no podemos asegurar la disponibilidad ininterrumpida por causas ajenas a nuestro control técnico. El uso del sitio web debe ser lícito y conforme a la buena fe.

3. Derechos de información sobre productos, inventario y precios

Nosotros nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos, su disponibilidad y los precios mostrados. Aunque nos esforzamos por que la información visual y descriptiva sea lo más precisa posible, las características finales pueden variar ligeramente debido a las configuraciones de pantalla o actualizaciones de fabricación.

4. Pedidos y pago

Al realizar un pedido, usted recibirá una confirmación electrónica. Los pagos se procesan de forma segura a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard). El contrato de compra se perfecciona en el momento en que nosotros procesamos el pago y confirmamos el envío del pedido.

5. Política de transporte

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países.
Gastos de envío: Los pedidos de un importe igual o superior a 100 € (IVA incluido) disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 10,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino final.
Métodos de transporte: Utilizamos servicios de logística de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.
Detalles adicionales: Para obtener más información sobre tiempos de transporte, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Transporte.

6. Cancelación de pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse directamente si no han sido enviados y siempre que sea dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Plazo de abono: Una vez aprobada la cancelación, el dinero se devolverá a su cuenta de tarjeta (Visa, MasterCard). Según la entidad bancaria, el reembolso tardará entre 1 y 5 días hábiles en verse reflejado. Si no lo recibe en ese plazo, contáctenos.
Más detalles: Consulte el proceso completo en nuestra Política de Cancelación.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Escenarios para cambios: Se admiten cambios en un plazo máximo de 45 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original.
Medidas del usuario: El usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar la solicitud, aportando el número de pedido y el motivo del cambio.
Proceso: Una vez aceptada la solicitud, se coordinará la recogida o envío del producto a nuestras instalaciones para su inspección.
Método de devolución: Los reembolsos se tramitarán a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación de abono: Tras confirmar el estado de la devolución, el reembolso llegará a su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su banco.
Más detalles: Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española vigente. Puede consultar cómo protegemos su información en nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de España, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores finales.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños de los sillones, sofás y armarios, pertenecen a nosotros. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de daños indirectos o pérdidas derivadas del mal uso de los productos adquiridos por parte del usuario. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor de compra del producto.

12. Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables por incumplimientos o retrasos en nuestras obligaciones cuando estos se deban a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas de transporte o fallos en las redes de telecomunicaciones.

13. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas (correo electrónico). A efectos contractuales, usted consiente este medio de comunicación para notificaciones legales.

14. Integridad del contrato

Si alguna de estas cláusulas fuera declarada nula o inválida por una autoridad competente, dicha parte será eliminada o modificada, permaneciendo el resto de los términos en pleno vigor.

15. Modificación de los términos de servicio

Nosotros nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras en el servicio.

16. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, puede contactarnos a través de la siguiente información:

Dirección: 410 DOGWOOD RD, CLEVELAND, TX 77328, United States
Teléfono: +1 (646) 256-9527
Correo Electrónico: client@niahaven.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)